Troca e reembolso

CONDIÇÕES DE TROCA

O estúdio PiMa quer você super satisfeitx com a compra. Se precisar trocar, vamos te ajudar! Você pode trocar seu produto em duas situações:

1. DEFEITOS
Se você notou algum defeito quando o produto chegou, você deve nos notificar o problema até 7 dias após o recebimento e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta, ok? Só não esqueça que estamos falando de flores e plantas e na maioria das vezes os nossos produtos são naturais,  portanto imperfeições são naturais do produto. 

2. TROCA

Está tudo certo com a compra, mas você quer trocar seu produto por outro? Tudo bem, mande um email dizendo qual o novo produto que você gostaria de ter e iremos analisar se é possível de realizar a troca.
Importante lembrar de que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido com sua embalagem original em perfeitas condições.


O frete para trocas fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes por email.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:


a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, email ou mensagem.
b. O produto deverá ser devolvido para o endereço da PiMa em perfeitas condições, com embalagem original completa sem nenhum sinal de uso.
Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.

 

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